Un repudiable hecho fue vivido al interior del Mall Marina Arauco de Viña del Mar, en la región de Valparaíso, cuando un joven fue golpeado reiteradamente por un guardia.
Todo ocurrió durante la tarde del martes en dependencias de la tienda H&M ubicada en el recinto comercial.
Según la información recabada, el joven cliente salía del local y sonó uno de los pórticos porque no le habían sacado la alarma a una de las prendas que compró.
Fue en ese momento, cuando sin "justificación" el guardia comenzó a increparlo verbalmente y a exigirle que le pasara las cosas.
El joven le dijo que no tenía facultades para pedirle que le mostrara las cosas, que llamara a Carabineros y trató de retirarse del lugar.
A través de vídeos grabados por otros asistentes al mall, se puede apreciar como el guardia le da reiterados manotazos, lo sigue por la escalera mecánica, lo empuja en varias ocasiones y lo intimida.
En ese momento intervinieron otras personas y también otros guardias para que el sujeto terminara con la golpiza.
Una violenta agresión sufrió un joven por parte de un guardia de la tienda H&M, ubicada en el Mall Marina Oriente @marinaarauco de Viña del Mar. pic.twitter.com/WA6KqT0ldB
— Sitio del Suceso SDS (@sitiodelsuceso) July 26, 2023
"Este guardia me empezó a seguir luego de que hayan sonado las balizas, le permití ver la bolsa y luego de esto le dije que como cliente tengo mis derechos para no sentirme denigrado", expuso el joven afectado.
Agregó además que el guardia lo empezó a "agredir física y verbalmente. Esto no puede seguir ocurriendo, a pesar de que existan personas no tan buenas como uno quisiera, todas las personas tienen derecho a la dignidad".
El guardia fue desvinculado
Desde H&M informacon que el guardia involucrado fue desvinculado tras conocerse el hecho.
"Este tipo de conductas se alejan absolutamente de los valores que H&M tienen como compañía", aseguraron.
Sobre el cliente afectado, señalaron que darán "todo el apoyo y acompañamiento que sea necesario".
Mientras, el joven informó que evalúa las posibles acciones legales que tomará contra el guardia y contra la empresa.
Oficio a H&M y Mall Marina Arauco
Desde el Servicio Nacional del Consumidor comunicaron que presentarán un oficio contra la tienda H&M y el centro comercial Mall Marina Arauco.
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, aseguró que este tipo de situaciones son inaceptables y no puede ocurrir puesto que incumplen la Ley del Consumidor y además, afectan y dañan gravemente la dignidad de las personas al suponer la comisión de un delito.
"Si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores".
"Las políticas y protocolos de seguridad que apliquen las empresas deben asegurar siempre un trato digno, adecuado y respetuoso", agregó.