Desde Frontel informan que en la región el 3% de sus clientes están sin servicio como consecuencia del fuerte temporal de viento y lluvia en la zona.
Jaime Morales, jefe de Servicio al Cliente de Frontel, indicó que: “Luego del temporal registrado durante la jornada de este sábado, hemos visto afectado el servicio de nuestros clientes principalmente en las comunas de Mulchén, Los Ángeles, Quilleco y Hualqui”.
Las condiciones climáticas no permiten aún el despliegue masivo de personal en terreno, ya que se debe priorizar el resguardo de las personas. “Una vez que estén las condiciones nuestro personal se desplegará en terreno, y reforzaremos nuestros recursos técnicos y humanos con el fin de atender los requerimientos de nuestros clientes y reponer el servicio a la brevedad posible”.
Respecto de los clientes electrodependientes, desde la distribuidora indicaron que se ha asegurado para ellos el respaldo energético en sus domicilios y son monitoreados permanentemente, según los protocolos establecidos e implementados por la autoridad.
Desde Frontel recordaron a los vecinos pueden mantenerse en contacto permanente con la empresa a través de las plataformas digitales, la página web, el mapa de desconexiones y la App para teléfonos móviles. Para emergencias también está disponible el WhatsApp: +56 9 26129023