El Servicio Nacional del Consumidor presentó un estudio sobre el mercado del agua embotellada, donde detectó brechas en rotulación y diferencias relevantes en precios según formato y región.
En promedio, los productos cumplen en un 88% las exigencias obligatorias de rotulación. A nivel nacional el cumplimiento alcanza 94,2%, pero en regiones baja a cerca de 72%. Las principales faltas corresponden a la ausencia de país de origen, lista de ingredientes e instrucciones de almacenamiento.
En cuanto a precios, el estudio evidenció amplias diferencias, especialmente en bidones de 10 a 20 litros. Un bidón de 20 litros puede costar desde $1.400 hasta $14.150. Además, el precio por litro baja considerablemente en formatos grandes, llegando a un mínimo de $173 por litro en bidones de 20.
La Región de Magallanes presenta los precios máximos en casi todos los formatos analizados, mientras que el valor mínimo para bidones de 20 litros se detectó en Arica y Parinacota. Entre 2020 y 2025, el Sernac recibió 279 reclamos, principalmente por retrasos en despachos y problemas de calidad.
El organismo también detectó declaraciones ambientales que deben ser acreditadas, como “ecoamigable”. El estudio completo está disponible en el sitio web del Sernac, junto a recomendaciones para comparar precios y revisar la rotulación.