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El SERNAC realizará una demanda colectiva contra una empresa de cobranza que abusaba de los clientes morosos

Gracias a una investigación del Servicio Nacional del Consumidor, se detectó una serie de irregularidades en las cobranzas extrajudiciales a morosos, razón por la que la institución decidió presentar una demanda colectiva en contra de la empresa Forum.

Entre las faltas, se constató que no realizaban las notificaciones obligatorias a tiempo, que cobraban extra por gestiones, que hostigaban a los clientes deudores y que entregaban información sensible a terceros.

Por eso, es importante recordar los derechos de todo consumidor, como recibir una notificación gratuita de la situación, que las llamadas sólo pueden realizarse en días hábiles y que los gastos de cobranza se ajustan al monto de la deuda. Para más detalles, puede revisar la página sernac.cl 

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