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64% sitios web practican "patrones oscuros" en ventas como el CiberDay

El Servicio Nacional del Consumidor, revisó más de 100 sitios web detectando que un 64% de las empresas aplican prácticas llamadas “patrones oscuros”.

Se trata de herramientas tecnológicas o estrategias para hacer que las personas compren o hagan cosas que no quieren. ¿Cómo lo logran?, por ejemplo cuando inocentemente piden registrarse y entregar datos privados.

“Ejemplos como “quedan pocas unidades”, “solo por 24 horas”, sumado a clientes que supuestamente valoran el producto, hacen que esta práctica se vuelva habitual, tal cual demostró el mencionado estudio que consignó su presencia en 107 empresas en el último CyberDay de noviembre pasado”, aseguraron desde la Organización de Consumidores y Usuarios.

Ante la información, ODECU exigió al SERNAC perseguir y sancionar a las empresas sorprendidas usando los “patrones oscuros” para distraer, desinformar, confundir e incentivar la compra compulsiva”.

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