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Modificaciones a la Ley De Protección Al Consumidor, ya fue publicada

Muy buenas noticias para los consumidores. Durante la jornada del viernes se publicó la Ley 21.398, la cual genera algunas modificaciones a la conocida Ley De Protección Al Consumidor.

Esta nueva ley extiende la garantía legal de tres a seis meses obligando a los proveedores a vender productos de mejor calidad. Además otros cambios que destacan es el fortalecimiento del derecho de retracto por compras hechas de manera online, que permite terminar con un contrato de compra en 10 días desde su recepción. La modificación a este punto otorga el poder devolver el producto sin expresión de causa, es decir, devolverlo por insatisfacción.

Junto a esto también se acabarán los conocidos descuentos que se asocian a las tarjetas de crédito de los comercios, si se presentan rebajas será para toda la población en general, sin necesidad de pagar con el plástico exclusivo de la tienda.

Esta nueva ley que ya fue publicada por el Diario Oficial, entrará en vigencia dentro de 3 meses.

SERNAC fiscalizará a las tiendas sobre el cumplimiento del derecho a garantía

A solo días de Navidad, el director nacional de SERNAC, Lucas Del Villar, adelantó que se estarán fiscalizando el comportamiento de las tiendas sobre el cumplimiento del derecho a garantía, además de  analizar los reclamos que se ingresen, esto con el objetivo de tomar las acciones correspondientes en el caso de que se produzcan incumplimientos.

La ley del consumidor establece un plazo de garantía de tres meses en caso de que el producto falle o no se encuentre apto para su uso. Lo que implicaría cambio del producto, reparación o la devolución del dinero pagado.

Previo a la fiscalización, SERNAC realizó un análisis en el que se encontró que algunas empresas están ofreciendo entre 10 a 60 días de garantía y otras como Corona e Easy tienen un plazo de seis a 120 días. La autoridad explicó que el proyecto de Ley Pro Consumidos, extenderá el periodo actual de tres meses a seis, por lo que valoró que estas compañías estén extendiendo el periodo.

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