Hoy las redes sociales se llenaron de reclamos por el anuncio del cambio de tarjetas de Banco Estado, mientras que varios usuarios preocupados por no poder usar la Cuenta Rut, se agolparon en las sucursales. Esto porque la semana pasada se anunció que los "plásticos" con bandas dejarán de funcionar para ser reemplazadas por una tarjeta más moderna que ofrezca mayor seguridad y tecnología a los clientes.
La polémica comenzó de inmediato porque el trámite debe realizarse de manera presencial, lo que es complejo durante la alerta sanitaria aún vigente, y porque afecta principalmente a los adultos mayores que no pueden hacer compras digitales, es decir, necesitan su tarjeta para el pago de servicios y la recepción de sus dineros. Incluso el diputado Sergio Bobadilla (UDI) dijo que buscaría la manera de revertir las modificaciones por medio de un oficio.
En efecto, según lo previsto, largas filas se observaron en varias sucursales del banco y algunos declararon haber estado hasta 7 hrs. esperando ser atendidos. Mientras que en redes sociales los reclamos fueron diversos. Ante las dudas, la institución aclaró que el cambio será paulatino, por lo que "no es necesario que nuestros usuarios vayan inmediatamente a nuestras sucursales BancoEstado y BancoEstado Express".
Revisa aquí algunas reacciones:
La decisión de Banco Estado @BancoEstado de cambiar tarjetas de Cuenta RUT mediante trámite presencial, es inoportuna y desatinada y contradice situación actual de pandemia.
— Manuel Luis Rodríguez U. (@RodriguezManuel) January 17, 2021
https://twitter.com/camilakewea/status/1351183449802080260
A pleno sol, en su mayoría adultos mayores, esperan ingresar a sucursal banco estado para cambiar tarjeta con chip. Acusan poca información y que ya se les han bloqueado sus tarjetas. @Cooperativa pic.twitter.com/Rf8VuqwuZ9
— María Paz López (@mariapaz_lopezc) January 18, 2021
Lo más lógico era que si querían cambiar los plásticos y chip de las tarjetas, los enviaran a domicilio y gratis, pero no, los pobres que se arrastren a filas interminables y brotes de covid. 😤
Pésima tu gestión #BancoEstado— Karen Vergara (@una_geminiana) January 18, 2021
una niña de puente alto estuvo siete horas en la fila del banco estado para obtener su nueva tarjeta.
¿a los cuicos los tendrían siete horas esperando en el security por un plástico?— Nadie G. (@nhenriquezbt) January 18, 2021
