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Más de 34 mil reclamos: Sernac buscará que La Polar pague compensación a clientes afectados por ventas on line

Cerca de 34 mil reclamos llegaron al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) contra la empresa "La Polar", luego de verse afectados por problemas al momento de hacer compras on line.

Frente a esto, el Servicio a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo, buscará el pago de compensaciones a las personas que tuvieron complicaciones en el envío de sus productos. “En caso de que se logre una propuesta compensatoria que cumpla con las exigencias en esta instancia, se informará y someterá a consulta ciudadana”, informaron.

Los reclamos que se vienen acumulando desde marzo de 2020, se centran en el retraso de entregas de productos, cancelación de compras, demora en la devolución de dinero debido a cancelación de compras por internet, entre otras razones. “Se tomarán las acciones que correspondan para resguardar los derechos de los consumidores”, puntualizaron desde Sernac.

 

SERNAC exige compensación a estudiantes de Cpech y PreUCV por impedir terminar contrato

El SERNAC anunció que iniciará Procedimientos Voluntarios Colectivos con el Preuniversitario Cpech y Preuniversitario PreUCV, con el fin de compensar a consumidores afectados que no pudieron terminar sus contratos y recuperar su dinero luego del cambio de la modalidad presencial a online.

La decisión fue tomada luego de una investigación donde se detectó que las instituciones vulneraran reiteradas veces la Ley del Consumidor, donde se destaca que no solicitaron el consentimiento a los consumidores ante el cambio en la modalidad de servicio presencial a online debido a la pandemia, lo que impidió terminar el contrato a quienes así lo desearon, además, no se hicieron rebajas del precio de acuerdo al nuevo modelo ofrecido.

Las faltas corresponden a contratos realizados desde el 2020 en modalidad presencial, donde el SERNAC recibió 1.700 reclamos por parte de los consumidores.

Para revisar la información correspondiente al PVC del Preuniversitario Cpech, haga click aquí.

Para revisar la información correspondiente al PVC del Preuniversitario PreUCV, haga click aquí.

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