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Sernac indica que el 75% de las empresas no informan de los 6 meses legales de garantía

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en una fiscalización previo al Cyber Day, detectó que el 75% de las empresas no informan a sus clientes respecto al derecho de garantía legal de 6 meses por la compra de productos.

El barrido se hizo a 150 empresas, de ellas el 75% mantienen el aviso de 3 meses que regían previo a la nueva Ley Pro Consumidor. Por otro lado, luego del evento Cyber se registró que no se ajustaron a la conducta.

Ante esto, el subdirector de Sernac, Jean Pierre Couchot, dijo “ya han pasado casi tres meses desde la entrada en vigencia de este nuevo derecho, por lo que es preocupante que un porcentaje tan alto de empresas no estén informando correctamente”.

Cabe mencionar que Sernac presentará las denuncias y seguirá en su rol de fiscalización.

Ley Pro Consumidor: Garantía pasa de 3 a 6 meses ¿Qué otros beneficios trae la nueva ley?

La mañana de este lunes, el director del SERNAC explicó los alcances de la ya promulgada Ley Pro Consumidor. ¿Cuáles son las diferencias con la antigua ley del consumidor? Según Lucas del Villar, todas las compras de bienes tendrán un plazo de retracto. Esto quiere decir que quien haya adquirido algún producto, en un plazo de hasta 10 días, podrá devolver la compra y su dinero tendrá que ser devuelto de forma íntegra.
Sin embargo no es el único alcance, la garantía de los productos también tiene un cambio significativo según el director del SERNAC.

Durante el 2021 la compra de vehículos nuevos aumentó considerablemente y con ello las mantenciones asociadas a estos vehículos también tendrán cambios. Las concesionarias no podrán obligar al comprador a hacer la mantención en un servicio particular para mantener la garantía.
Los viajes en avión se han hecho más cotidianos con el paso del tiempo, y para aquellos pasajeros las reglas de compra de pasajes también cambiarán, así lo explicó la ministra de transporte y telecomunicaciones, Gloria Hutt.

El sector educacional también tiene nuevas reglas. Las casas de estudios superiores deberán responder a solicitudes de certificados de títulos, notas y otros documentos sin ninguna restricción y sin la necesidad de la presencialidad.