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Compras con tarjetas crecieron en 9% en 2020

En 2020, las compras con tarjetas bancarias y de retail crecieron en 9%, de acuerdo a un estudio de Transbank. La cifra se disparó en el segundo semestre del año debido al primer y segundo retiro del 10% desde los fondos de pensiones.

Los pagos online tuvieron un alza de 60% el año pasado y de 81,8% en el último trimestre. Y las compras a través de la web de los distintos comercios, llegó al 30% de las ventas en el sistema Transbank. Específicamente, el uso de la tarjeta de débito creció en 24,6% en el año y en más del 56% en el cuarto trimestre.

Los pagos con tarjeta de crédito, en cambio, sufrieron una baja del 11%. Esto debido a la plata disponible en las cuentas corrientes y vista. Y las tarjetas de prepago tuvieron una explosiva alza de más de 2 mil por ciento. Y este año, debería seguir la tendencia de las compras online debido al cambio de hábito en la forma de comprar producto de la pandemia.

Compra seguro: revisa aquí las recomendaciones para adquirir tus regalos sin problemas

Durante esta pandemia las compras a través de Internet han sido las protagonistas para evitar las aglomeraciones y así prevenir el riesgo de contagio de COVID-19, y ahora, a pocos días de Navidad, comprar regalos a través de la web se vuelve la mejor opción.

Es por esto que la Gerente de Nuevos Negocios de Ecomsur, Magdalena del Solar, entregó las mejores recomendaciones a la hora de comprar productos a través de Internet. Aquí va la lista:

  1. Planificar: Realizar una lista de compras y también un presupuesto que te ayudará a no desesperarte, a comprar solo necesario y evitarás compras de último minuto.
  2. Tiempos de despacho: Para tener los regalos antes de Navidad, debes considerar los tiempos de despacho con los que disponen las diferentes tiendas online. Hay algunas que ofrecen entregar los productos a la puerta de tu casa el mismo día o 24 horas. Fíjate bien para evitar algún mal entendido.
  3. Políticas de entrega y devolución: La recomendación es comprar con tiempo y revisar bien el detalle de las políticas de entrega y devolución de las diferentes tiendas, puesto que, en caso de requerir algún cambio por talla, color u otro tópico, lo puedas hacer sin inconvenientes.
  4. Servicio al cliente: En caso de tener preguntas, consultas o problemas es recomendable utilizar los canales de contacto directo con las diferentes tiendas, para obtener la información pertinente antes o después de comprar.
  5. Seguridad de datos: Comprueba que tu conexión a Internet sea estable y lo recomendable es que no hagas tus compras a través de alguna red pública de WiFi para evitar algún problema al momento de efectuar tu pedido. Además, debes fijarte que el sitio web que escogiste para comprar sea un comercio establecido. 

Sernac hizo un llamado a denunciar inconvenientes por compras online en Paris y Falabella

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) hizo un llamado a todos los ciudadanos a entregar todos los detalles sobre los problemas que los afectaron durante las compras online que realizaron a través de los sitios web de Falabella y Paris durante los meses de pandemia.

Y para ello, el Sernac habilitó en su sitio web un formulario para que los consumidores afectados puedan entregar esta información con el fin de aportar a la investigación por la demanda colectiva en contra de estas multitiendas. El Servicio registra más de 85 mil reclamos.

En el caso de Falabella, su propuesta de compensación no cumplió con las exigencias básicas, es decir, que fuera para todos los afectados y proporcional al daño. En el caso de Paris, “ni siquiera existió disposición a presentar una propuesta en este proceso”, aseguró el Sernac.

Un proyecto de