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Por cobranzas abusivas, el Sernac interpone una demanda en contra de una conocida casa comercial

El Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva contra CAR S.A. , encargada de la tarjeta de crédito del Banco Ripley, por infringir la Ley del Consumidor al realizar cobranzas extrajudiciales abusivas.

La acusación advierte que estas prácticas incluían acoso, hostigamiento y amenazas. Además, la empresa omitía la cobranza dentro de los primeros 15 días tal como exige la ley, no informaba los detalles de la deuda, aplicaba cobros por cobranza durante los primeros 20 días de atraso, cuando de acuerdo a la norma esas son de responsabilidad exclusiva de la empresa.

Según informó Sernac, existe un aumento de reclamos por cobranzas abusivas. Durante 2020 se recibieron cerca de 21 mil casos y en lo que va de 2021, la cifra bordea los 12.300, mayoritariamente por hostigamiento, deudas que no corresponden y acciones que afectan la estabilidad laboral o tranquilidad al informar el monto en mora a terceros.

No más acoso por cobranzas: Diario Oficial publica ley para regular llamados

¿Cuántas veces al día reciben llamadas por cobranza? Es una situación angustiante que viven millones de personas morosas, sobre todo en contexto de pandemia, pero desde hoy ya no se repetirá. Esto, luego de que el Diario oficial  publicara la Ley 21.320 ¿Qué estipula esta ley?

Esta norma establece que, en cuanto a las llamadas, estas no pueden ser más de una a la semana y con respecto a los mensajes o correos electrónicos, no pueden ser más de dos semanales, pero deben pasar, al menos, 48 horas.

¿Por qué surge esta iniciativa? Una encuesta del Sernac realizada a más de 900 personas de todo el país reflejó que el 49% se siente acosado, el 33% declaró sentirse acosado y que se vieron faltados el respeto. ¿Qué pasa si las empresas no cumplen? Los consumidores deberán acudir al Sernac y en caso de infracción, los tribunales de justicia pueden establecer multas de hasta 15 millones de pesos.

Un proyecto de