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Nuevo Terminal 2 del aeropuerto de Santiago comenzará a operar desde este lunes

Durante la jornada de este sábado, el Presidente Sebastián Piñera asistió a la inauguración del nuevo Terminal 2 del aeropuerto De Santiago, el que comenzará sus operaciones de manera gradual durante este lunes.

El nuevo edificio del sector internacional del Aeropuerto Arturo Merino Benitez, permitirá duplicar los pasajeros de 13 a 30 millones al año.

El Presidente se refirió al golpe que recibió la industria del turismo debido a la pandemia por Covid-19, y señaló que "Tenemos la esperanza que se pueda recuperar, de hecho, esperamos que este año podamos llegar a los 18 millones de pasajeros, lo cual significa una importante recuperación respecto a los años anteriores", dijo Piñera.

Luego de que el Terminal 2 abra sus puertas este lunes, trabajará en un modo de transición de tres días, para incorporar de manera gradual las aerolíneas con el objetivo de que el miércoles 2 de marzo estén habilitadas las 15 compañías que realizan vuelos internacionales.

Por su parte, el ministro de Obras Públicas, Alfredo Moreno, realizó un llamado a que "las personas se informen bien para que este período de transición de tres días funcione de la mejor manera, hay un listado de aerolíneas para cada día de cuáles van a estar en este terminal y cuáles van a estar en el otro terminal".

Además explicó cómo funcionará la transición a la T2: "Vamos a partir con un grupo de aerolíneas el día lunes, ahí va a comenzar la operación de este Terminal 2 y luego se van a ir integrando cada una de ellas hasta el día miércoles completarlas todas. Cada pasajero tiene, por lo tanto, que mirar con cuidado para dónde dirigirse, y en segundo lugar, hacerlo con más tiempo"

También hizo un llamado a llegar al menos cuatro horas antes para evitar inconvenientes durante estos tres días.

El nuevo terminal del aeropuerto cuenta con 45 puertas de embarque, sumando un total de 96; 96 kioscos de auto check-in; 56 casetas de salida y 66 de llegada de la PDI; 44 counters; 6995 estacionamientos; una estación para 26 buses y dos boulevards con un anfiteatro para 250 personas y un centro de exposiciones.

La obra tuvo una inversión de US$1.000 millones y durante su construcción, dio empleo a más de 4.500 personas.

Proyecto que busca ceder los pasajes aéreos o recibir el reembolso total en caso de retractarse, está a un paso de ser ley

El proyecto que busca otorgar más garantías a los pasajeros de vuelos nacionales, está a un paso de convertirse en ley y es que ya finalizó su paso por el congreso, luego de que el Senado aprobara las indicaciones de la Comisión Mixta.

El impulsor de este proyecto y diputado independiente, René Alinco, solicitó que el presidente Sebastián Piñera promulgue la ley para que ya comience a regir en el país:

Recordemos que el proyecto sobre endoso de los pasajes aéreos, establece que el pasajero podrá ceder su ticket hasta 24 horas previo al vuelo, de forma presencial o mediante la página web de la aerolínea, un máximo de dos veces al año. Además, permitirá que el consumidor se retracte de su compra y reciba el reembolso total, siendo esta una de las clausulas más controversiales ya que podría generar un perjuicio económico.

5 aerolíneas devolverán las tasas de embarque por viajes no realizados

El Servicio Nacional del Consumidor informó que cinco aerolíneas se comprometieron a devolver el dinero pagado en tasas de embarque por viajes no realizados.

Se trata de Sky Airlines, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa Airlines, empresas que desembolsarán cerca de $7.500 millones de pesos para 729.233 de sus clientes.

Es importante saber que el periodo de restitución de los dineros comprende a compras hechas desde el 1 de mayo de 2015 al 21 de octubre de 2021. Claro que en el caso de Jetsmart, se toma como fecha el 9 de julio de 2017, que es cuando inició operaciones en Chile.

La medida se suma a la acordada previamente con Latam, que restituirá más de $4 mil millones a cerca de 400 mil usuarios.

Además, el Sernac anunció que presentará una demanda colectiva contra Iberia, quienes a pesar de haber participado en el proceso de acuerdo, no entregaron una respuesta favorable, por tanto la acción busca que respondan ante la justicia.

Un 29% aumentaron los reclamos contra las aerolíneas durante el 2020 ¿Cuál acumula más quejas?

Con la pandemia en su peak varios países tomaron la determinación de limitar el ingreso de turistas durante el 2020. Así, la industria aérea sufrió la peor crisis económica, mientras que los viajeros necesitaban respuestas sobre sus reservas y sus reembolsos.

Esto significó que, según datos del Servicio Nacional del Consumidor, las quejas aumentaron en un 29%. La aerolínea que más reclamos acumula es LATAM, quien lidera con 5.328 reclamos oficiales. Le siguen Jetsmart con 3.874 y Sky con2.372.

Por supuesto estas cifras sólo muestran las quejas oficiales ante el Sernac, donde el tema más recurrente fue el incumplimiento de los contratos, seguido por la cancelación o retraso de los vuelos y finalmente la negativa a devolver íntegramente el pasaje cuando el vuelo es cancelado.

Sernac y consumidores exigen compensaciones a las aerolíneas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) abrirá un Procedimiento Voluntario Colectivo en contra de la aerolínea Jetsmart. Sernac recibió más de 3.800 reclamos en 2020 acusando que la empresa suspendió vuelos durante la pandemia y no otorgó reembolso a los clientes.

Y este año, Sernac ya cuenta con otros 324 casos contra la misma empresa. Además, los consumidores afectados han señalado que no les devolvieron el dinero que pagaron por sus viajes, que les ofrecen reembolsos que posteriormente no se verifican, falta de información y también dificultades para contactar a la empresa.

Sernac exige que Jetsmart ofrezca una solución para quienes compraron sus servicios y no los recibieron, así como para los afectados que deseen reagendar sus vuelos, sin tener que pagar multas. La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) también presentó demandas colectivas contra las aerolíneas Latam, Sky y Jetsmart.

Leve repunte del transporte aéreo en Chile desde noviembre

Desde noviembre el transporte aéreo en Chile, tanto en rutas nacionales como internacionales, ha mostrado una leve recuperación. En comparación con octubre, se constató un aumento de 38,9% de pasajeros.

En noviembre se transportaron 608.883 pasajeros en vuelos nacionales e internacionales, lo que comparado con el mismo periodo de 2019 representa una caída de un 69,8%. Y desde enero a noviembre suman 8.621.401 pasajeros. Los principales destinos nacionales fueron Antofagasta, Calama, Iquique y Concepción. A nivel internacional, la lista estuvo encabezada por Miami, Lima y Buenos Aires.

De ese total, casi 6 mil pasajeros han viajado dentro de Chile y casi 3 mil con destino internacional, es decir, 63,8% menos que en el mismo periodo del año anterior. Según el Ministerio de Transportes, mayo fue el mes más crítico, con caídas de 91,2% de los vuelos nacionales y 98,9% de los internacionales.

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